TA真得是在问路吗？
王福强
2021-08-17
今天中午一点多了才意识到没吃饭呢，遂急着觅食去，路上却遇到一个人，问我面前的这条路叫什么名字，我tmd怎么知道啊，“我也不知道，你查下地图app吧！”，想要绕过去，看TA迷迷瞪瞪的，就又多问了一句， “你是要去什么地方吗？”，然后TA说的那个地方其实就在路对面…
这让我意识到一个问题，那就是每个人其实都是在以自己的思维模式表达自己的需求，引申到商业上就是“客户永远也是在用自己的思路在表达需求。”
就好像问路的那个人，他是在问路吗？ 不是的，TA是在找某个目的地。虽然TA是要找某某广场，却问当前的路是什么路，因为在TA的思维模式里，TA得先找到某条叫什么名字的路之后，才能再去找TA的那个最终目的地，但实际上，如果TA能清晰表达出TA的直接目的地诉求，或许也就省去了很多不必要的路径和过程了。但现实就是这样，每个人都是在按照自己的思维习惯做事情，如果这个人是你的客户，你该怎么处理这种现实呢？是帮助客户成功，还是单纯顺着客户思路赚点儿钱？直接快捷地帮助客户解决关键问题，还是单纯的承接和攀缘？ 其实，这些问题和选择还是很有意思的 ；）
再引申一下，很多时候一个组织战略混乱，真得就是组织一把手自己没有想清楚。
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